对于金意陶来说，不断打造符合消费者需求的产品和服务是企业一直在坚持的事情，而极致的产品细节与服务体验更是金意陶始终能够坚持差异化特色的核心原因。
就家居行业而言，整装服务和一站式交付是行业发展的总体趋势，做好一站式服务，需要的不单单是信息化的流程，更需要在构建一站式体系方面下很大工夫；还要配备服务支撑能力，对消费者的需求要及时洞察，这都是一站式服务需要做的重要工作。
——金意陶集团董事长兼总经理何乾
12月2日，在2023中国企业家博鳌论坛上，金意陶集团何乾表示：中国的人居环境是要改变的，中国的房地产发展的模式也是要改变的，中国的家居产业朝着美好人居的方向发展特别重要。通过引导市场，提供好的人居环境形成共识。
▲金意陶集团董事长兼总经理何乾受邀参与峰会高峰对话
“对于金意陶来说，品牌的升级经历了三个阶段：第一个是‘ 有思想的瓷砖’，目标定位准确；第二个是‘有质感更高端 ’，把整个思想升华，质感落地；现在瓷砖产品同质现象普遍存在，我们需要告诉消费者金意陶就是不一样，年底我们将发布金意陶瓷砖新的品牌战略，进一步凸显金意陶的差异化特色。从产品、设计、服务等维度来建立金意陶品牌的护城河，用不一样来打造企业文化，企业根基，这也是金意陶品牌升级的第三个阶段。”
何乾表示，在中国目前的经济大环境下，如何增强企业的发展动力，增加企业发展的动能非常关键，而高质量发展的核心一个是创新，一个是供给侧改革，目标都是为了更好地符合需求端改革。
为实践“美好人居环境”这一主题，金意陶在产品创新、服务升级等多个层面，已做了多年的探索——
2022年3月24日，金意陶全新推出“一站式交付”。一站式交付体系是金意陶深刻洞察消费者家装痛点所提出的交付系统，解决消费者集主辅材甄选、运输、设计施工、美缝清洁、成品一站式交付家装服务，从制造驱动回归到以消费者满意为核心，全力驱动市场的消费信心。
服务升级，交付落地。2023年3月，行业第一本最完善、最真实、最领先、最落地的一站式交付标准作业手册发布，标志着金意陶即将开启服务4.0新时代，“以心换心”的金意陶心服务再次升级，以更高的标准向广大消费群体提供更有温度的企业服务。
建立服务优势，创造客户价值。2023年金意陶交付中心在全国发起一系列一站式交付实操提升培训活动，助力一站式交付服务全面落地。在“差异化”不绝于耳的今天，服务逐渐成为品牌的“出圈”标配，贴合消费者需求的个性服务更是成为很多品牌打出差异化的成功法宝。
2004年，陶瓷行业同质化竞争激烈，金意陶以走差异化的路线作为企业发展思路，把经营目标定为打造仿古砖第一品牌，做差异化竞争。
为了能让品牌快速进入消费者视野，董事长何乾又斥巨资做了另一个行内首创，以思想馆的形式代替以往展厅的布局，以“思想者”的定位吸引高端人群。第一代思想馆的建设，开启瓷砖营销新时代，并获得行内的纷纷效仿。
在随后三四年时间里，金意陶实现了业绩每年翻一番的跨越式发展，证明了当初差异化路线和大胆的创新行为是正确的。此后，金意陶还开创行业跨界工艺复合之先河，拥有真石釉、糖果三段烧、防滑糖果釉、81°极致白、喷金喷银、布矿物晶体等众多行业首发或领先工艺。
金意陶紧紧抓住建筑行业绿色建造生产方式革命重大机遇期，积极推进转型升级战略，经过持续高强度的研发投入，金意陶在做强建筑陶瓷核心业务的基础上，快速向新型绿色建材和绿色岩板家居“两翼”延伸，完成“一核两翼”的产业布局。
随着金意陶“一核两翼”战略稳健落地，金岩板、金绿能生产线建成投产，金意陶完成了从单一产品体系到“一核两翼”的蜕变。金意陶将持续在瓷砖、新材、岩板这三个板块集中发力，保持稳健进取的发展步伐，通过对零售市场、工装渠道、整装定制大家居、绿色装配式建筑等方向协同发展，实现业绩的稳步增长。
“一站式”与“差异化”的产品与服务是金意陶不变的坚守。未来，金意陶将不断打造、完善符合消费者需求和满意的产品与服务，为消费者创造更高端的生活方式。
